自深圳市优待证申领制发启动以来，工商银行深圳市分行充分发挥国有大型银行金融服务优势，精心谋划部署，认真组织实施，积极配合做好优待证申领发放工作，为退役军人、其他优抚对象提供优质优惠服务。
制定方案，高效推进
为配合做好退役军人及其他优抚对象服务工作，工商银行深圳市分行制定综合服务方案，积极开展优待证申领及相关金融服务工作，高效高质推进优待证申领发放，以实际行动服务践行拥军优抚工作。
加强培训，提高效率
工商银行深圳市分行成立专门的退役军人事务专项服务团队，组织开展多场次业务培训，不断熟悉服务流程，进一步提高办理效率。
积极配合，用心服务
坚持主动作为，大力争取资源，加强与各区退役军人服务站点沟通联系，全力配合做好各项宣传工作，提高办证知晓率；专题研究服务难题，优惠服务流程，为持卡办证服务对象提供“一站式”服务，特别针对特殊服务对象，积极开展社区上门办证服务，确保优质服务落到实处；
为践行拥军优抚的社会责任
工行深圳市分行
为广大退役军人及其他优抚对象
提供“专项优惠、专区服务、专供产品
专属渠道、专享权益”
“五专”服务
➤ 专项优惠
免工本费、年费、小额账户管理费、开/换卡手续费、跨行转账汇款手续费、跨行ATM取现手续费。
➤ 专区服务
网点专窗优先服务和荣誉优待服务；
电话银行95588-8专线服务，7*24 小时专业解答；
手机银行线上“随军行”专区服务。
➤ 专供产品
“随军存”拥军存款；
“长城系列”专属理财 ；
工银军魂信用卡 ；
“住房公积金”“创业贷”等融资服务。
➤ 专属渠道
营业网点为退役军人提供优先服务；
专属客群经理：为退役军人及其他优抚对象提供专业金融服务支持，解决业务诉求，解答业务疑问；
专有主题活动：“金融知识普及”“理财投资沙龙”等。
➤ 专享权益
“工银星礼遇”月月享好礼：达标客户享受我行对应星级客户权益；
“工行福利社”天天有惊喜：手机银行“欢聚星期四”周周抽最高9900“i豆”，“爱购星期五”周周抽最高88元微信立减金；
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